5月正是天元區被征地人員醫療保險繳費高峰期，為了方便征地人員繳納費用，區醫保局開通了微信線上繳費渠道。5月7日，一名中年人懷揣現金來到政務服務大廳醫保窗口，在業務辦理窗口一直徘徊，猶豫不決，細心的工作人員主動上前詢問了解情況，得知對方是要繳納被征地人員醫保費用，但是沒有帶身份證，也沒有帶銀行卡，也不懂得用智能手機辦理業務，就抱著試一試的心態來到醫保窗口看看能不能使用現金辦理。
根據相關規定，醫保窗口是不能收取群眾現金的，參保人如果沒有智能手機，要去附近的銀行繳費，但是對方沒有帶身份證，無法去銀行辦理業務。接下來發生了令人暖心的一幕，區醫保局工作人員考慮到群眾來回奔波辛苦，便拿出了自己的手機，幫其代繳了醫保費，群眾感謝之后滿意離開。
這是天元區醫保局“學黨史當先鋒，為群眾辦實事”的一個縮影。區醫保局始終堅持“為人民群眾服務”的理念，積極踐行“最多跑一次”的便民利民服務承諾，著力解決醫療保障工作中存在的“急難愁盼”問題，不斷提高服務效能和群眾滿意度，讓醫療保障更有溫度。
責編：陳文美
初審：陳文美
來源：株洲高新區（天元區）融媒體中心
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